- неслучайные люди
- 21 05 2024
Внедрение изменений
Согласно отчету McLean&Company, 2024 Тренд номер 1: HR должен обеспечивать поддержку изменений. Очень актуальная тема. Видимо, это уже не тренд, а одна из основных HR-задач на постоянной основе.
Продолжая разговор об изменениях, важно напомнить про коммуникацию. Чаще всего, в погоне за результатами, этот простой блок процесса изменений не дорабатывается. В моей практике, был такой случай, когда коммуникация была недостойно проработана и много ресурса тратилось на сопротивления. О том, как этого избежать, я поделюсь в рамках этой темы.
Итак, самое успешное внедрение изменений будет при соблюдения определенного порядка действий.
Проверьте себя, как вы подготовлены.
Что нужно сделать, до начала внедрения изменения:
Подготовка к изменениям:
- Рассказать о видении
- Определить, какие навыки нужно получить сотрудникам для успешного внедрения изменений и обучить при необходимости
- Разработать мотивацию
- Определить ресурсы (их наличие, качество и количество)
- Составить план действий
- Назначить ответственных сотрудников за каждый этап внедрения изменения, сделать эту информацию публичной для компании
А теперь о том, какие инструменты коммуникации можно использовать в компании:
Инструменты коммуникации:
- Наглядная стратегия изменений: дорожная карта с точками, которые помогут лучше понимать куда движемся и как.
- Инфостенды, мониторы в местах, диаграмма Ганта, портал, ТГ канал, отдельная страница.
- Совещания (ежемесячные, квартальные).
- Планерки еженедельные.
- Дайджесты для рассылок.
- Чаты с тегами (для быстрого поиска).
- Интервью с сотрудниками, которые проводят изменения.
- Интервью с сотрудниками, которые пользуются изменениями.
- Электронная почта.
- Ответы на частые вопросы.
Какие виды обратной связи можно использовать для эффективной коммуникации?
- Встречи один на один
- Группы обсуждения: форумы или чаты, где сотрудники могут задавать вопросы, делиться своими идеями и общаться друг с другом
- Коридорные встречи
- «Нытинги»
Какие могут быть риски при недостаточной коммуникации:
Нехватка достоверной информации или информации в целом порождает Неопределенность, которая в свою очередь вызывает Стресс. А он активизирует Страхи - Тревоги - Панику. Так рождаются Слухи.
Результатом этих процессов могут быть: Увольнения, Выгорание, Снижение эффективности.
7 правил эффективной коммуникации при внедрении изменений:
- Источник изменений - один человек.
- Честно и открыто сообщайте о причинах, целях и сроках изменений.
- Если возникают сложности, говорите о них, не скрывайте.
- Регулярно предоставляйте обновления и информацию о ходе реализации изменений.
- Используйте простой язык коммуникации
- Признайте, что изменения могут вызывать у сотрудников тревогу, и будьте готовы выслушать их опасения.
- Спрашивайте сотрудников об их мнениях и предложениях и действуйте на основе полученной информации.
Дополнительные советы:
- Назначьте ответственного за коммуникации: один человек должен быть ответственным за координацию всех коммуникационных активностей и обеспечение единого послания.
- Создайте план коммуникаций: разработайте план, который определяет, какую информацию необходимо передать, кому она предназначена, как и когда она будет передана.
- Используйте различные каналы: используйте разнообразные каналы коммуникации, чтобы достучаться до всех сотрудников.
- Будьте последовательны: повторяйте ключевые сообщения последовательно во всех коммуникационных материалах и выступлениях.
- Будьте готовы к сопротивлению: ожидайте сопротивления со стороны некоторых сотрудников и будьте готовы к его преодолению.
О том, как работать с сотрудниками, которые сопротивляются, расскажу в следующей статье.
Автор
Current Location
Located at: Krasnodar
Написать мне